자주하시는 질문

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1. Q 회원가입 안내

   A

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   주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 

   회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

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2. Q 주문 안내

   A

   상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

   
   

   - Step1: 상품검색

   - Step2: 장바구니에 담기

   - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

   - Step4: 주문서 작성

   - Step5: 결제방법선택 및 결제

   - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

   
   

   비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

   단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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3. Q 결제 안내

   A

   고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 

   확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

   
   

   무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

   주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

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4. Q 교환/반품안내

   A

   교환 및 반품이 가능한 경우
   

   - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의

     경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

   - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과

     다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

   
   

   교환 및 반품이 불가능한 경우

   
   

   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

     포장 등을 훼손한 경우는 제외

   - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

     (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에

     따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 

     제공한 경우에 한 합니다.

   - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

     (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

   
   

   ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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5. Q 환불안내

   A

   환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

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   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리

   됩니다.)

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6. Q 기타안내

   A

   이용기간
   

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   이용조건

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